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有不少戶外架空高壓電纜，一旦受到雷擊、雀鳥或樹木觸碰等干擾，即有機會造成電壓短暫不穩，亦所謂電壓驟降，影響電力質量。電力供應其實沒有停止過，不過這些干擾會直接影響巿民的日常生活，部分對電壓波動較敏感的電力裝置如空調、電梯及扶手電梯等，會因電壓驟降而啟動保護裝置停止運作，或需要人手重新啟動。
十多年來，“電力質量小組”為香港研發出很多改善電力質量的有效方案。例如增加扶手電梯過渡能力的“緩解過渡裝置”，讓扶梯在遇上電壓驟降時，減少突然停頓的風險，大大提升了安全水平。有關改善方案更獲得香港政府機電工程署的認可，廣泛應用于大型商場及公共設施的扶梯。
小組亦十分重視電力客戶的個別需要，急顧客所急。曾有一間水晶制品公司向我們反映生產線運作受到電壓驟降影響而停頓，小組即為該公司研發出度身訂做的解決方案。我們十分重視與客戶之間的溝通，顧客的意見成為了團隊精益求精的推動力。
環顧各地的供電系統，都不可能*避免電壓驟降問題。各國的電力公司在提升電力質量的道路上，積極尋找可行的解決方案。中電的“電力質量小組”雖然人數不多，但并不孤單。感謝他們努力不懈，不斷尋求提升電力質量的方案，把電力質量問題，例如電壓驟降等對市民日常生活所造成的影響，減至Z低，讓我們能享的供電服務。
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