說起目前國內的紡織設備,就不得不說下當今zuizui火爆的江蘇精明器械有限公司。江蘇精明器械有限公司成立在十年前。公司一直本著誠信至上,信譽*的企業理念。從十年前開始發力,創新推出了蒸紗機,蒸紗鍋等系列產品。
在該公司的企業文化中*位的不是廠榮我恥這類的口號,而是專業服務。
專業服務指的是:給所有客戶專業的服務。
記者了解到,這家公司對于產品的性能、參數、技術指標真正的做到了每個員工了如指掌的地步。從而,任何一個員工都可以解答客戶提出的任何問題。從而大大縮短了客戶,在使用該公司產品的時候解決難的問題。
通過對該公司的了解,記者又知道了這家公司的另一條企業文化的含義;質量保證。
質量保證是指,在公司產品出廠前,每一個環節都要嚴格把關。這樣在到達客戶手中的時候,可直接上馬調試率為99.99%。縮短了客戶的試用時間,降低了客戶的消耗。
而且,在這基礎上,該公司還對出現故障的產品及時維護和保修,這樣令客戶更加的放心。
恰巧,在記者了解該公司的時候,有一個名為尚達的湖北企業;在購買蒸紗機后出現了一些人為故障。該公司馬上派出技術人員上門搶修,保證了尚達的工作運轉,保證了尚達的工期。武漢尚達這次是上門來找業務人員和維修人員,要請他們吃飯來表示感謝。
而該公司的業務員和技服人員謝絕了邀請,反過來邀請尚達公司的人吃飯。
對于這樣的事,記者了解到在江蘇精明是常有的事情。很多公司銷售后,就很難再出面幫忙維修等事情了,售后做的很差。所以,很多國內的企業對這種上門維修感到驚喜。可是,江蘇精明的員工認為,自己的產品出現任何問題都是自己的問題,客戶的機器出現了故障,那么說明是自己的問題,自己上門是應該的。所以,這些事理所當然的。
記者通過江蘇精明蒸紗機公司的了解,聯想到了國內其他的做法。漸漸的,明白了一些真諦。不管是任何行業的,一定都是因為太注視客戶的感受才出現超出同行業的服務意識。而這種意識,正是他們逐漸的開始。
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