耐火材料生產過程中的質量控制5
3.1質量控制體系
20世紀40年代，國外就相繼采用了統計過程控制，系統使用統計控制和全面質量控制。20世紀60年代，日本認識到質量可以作為一種戰略工具使用。質量控制質量控制不僅不影響產量，反而提高了產量，這是因為質量提高后返工減少，在此階段，*方案，因果關系。系統設計，參數設計和容差設計等被提出，80年代，歐美國家也開始重視產品質量問題，西方企業認為：不僅要控制單一過程，而且控制要遍及公司的每一個角落不應漏掉任何一個關鍵環節，每一個職工都必須為質量提高做出貢獻，企業應注重員工培訓，重要控制變量的辨認，操作規程和質量標準的持續性改進
3.2服務保障體系
西方企業認識到：不僅應控制關鍵的工序和以系統的觀點設計本公司的質量全面控制體系，而且應該將保障延伸至本企業的必要之處。原料的購買，生產和交貨計劃的制定生產計劃的執行，測試和檢驗，包裝，和儲存，交運和服務，技術服務，使用效果評價，獲得客戶的意見和評價，損毀機理的研究和新產品的開發應該構成一個嚴密的閉合系統，信息缺乏，溝通不足和領導不力是導致低質量和其他問題zui為常見的原因。
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