對企業組織-----企業客戶管理主體，不同的學科可以從不同的視覺來考察，社會學主要探索“企業中的社會和社會中的企業”諸的基本特征、與外部環境、的奮斗目標等問題。

1、 的基本特征

     在商品經濟條件下，企業作為一個社會組織的分支系統，具有以下基本特征：

1）經濟性

  企業是經濟組織，這使它區別于不從事經濟活動的政權組織，行政組織，政治組織，群眾組織和學術組織等非經濟組織。

     按照企業從事經濟活動的性質和內容，企業又可以分為農業、林業、工業、養殖業等生產性企業和商業、咨詢、服務等非物資性企業

2）社會性

   伴隨商品經濟的發展，生產社會化程度越來越高，使得企業這種組織形式，成為現代社會經濟的基本單位。

   由于科學技術的發展與生產手段的現代化社會分工越來越細，社會分工發展的結束，必然把社會生產力分解成許許多多的企業化單位，有的從事工業生產、有的從事商品流通、從事各種服務性的工作，使得各企業之間相互依存，有的密切的技術經濟，離開了這種，企業無法生存

3）商品性

     在商品經濟中，不論是資本主義企業或社會主義企業，他們都是商品的生產者和經營者，工業企業的產品，并不是滿足企業的需要性而生產的，而是為了滿足市場和社會的需要而生產的，其產品必須在市場上接受用戶的評判和檢驗，并通過交換得到社會的承認，實現其價值和使用價值

      在各類企業之間，在企業與用戶之間，也是通過商品發生經濟，并按價值規律進行交換，因而，商品性是企業的另一個特征