杭州作為智慧電梯試點地區，推動數字化經濟和創業的高地，依靠物聯網、大數據、互聯網等技術，展開電梯數字化治理的道路。智慧電梯的出現也受到大家的好評。
沒有安裝智慧電梯之前，當電梯發生故障時，需要通過緊急來聯系物業人員，再由物業管理人員聯系電梯維保單位進行故障排除，然后解救被困電梯內的人員。現在安裝了智慧電梯設備，通過大數據分析，識別電梯安全可靠性的狀態，為電梯制作定制化的維保工單，在發生故障時能夠及時的解決問題，讓居民能夠更加安心、更加可靠的乘坐電梯。
當電梯需要維保時，智慧電梯也會進行維保提醒，維保人員掃描設備二維碼，實時更新維保記錄，建立電梯檔案，方便后期維保人員能夠根據電梯日常的運行情況，進行有目的性的維保。同時智慧電梯系統能夠將文字、圖片、語音、視頻等方式進行上傳，實現小區和電梯管理人員進行精準對接，節省日常溝通的成本，大大提高了電梯的辦事效率。
智慧電梯起到對電梯安全監督的作用，為市民提供更加直接、更加方便的了解到電梯被困救援、故障保修等相關數據的手機，提高居民對電梯安全的了解度，為電梯應急救援處理、監督等提供可靠的消息，提升電梯安全監管效率。
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