敲響“創新服務”鐘，新電力，念好“快、省、好、嚴”四字真經。所謂“快”，是指堅持壓流程，降時長，高、低壓客戶辦電資料精簡至3項和兩項。10千伏、低壓客戶自正式受理用電申請到送電，平均總時長分別不超過45個和20個工作日，供電公司辦理時長分別減壓至11個和3個工作日；“省”，就是讓客戶省錢、省時、省力、省心；“好”是以堅持“一次辦好”為標準，全面推行首問責任制和客戶經理制，探索實施“*”，實現業擴項目一個專責人全程負責、即可辦電，讓客戶“多跑一次”甚至“一次都不跑”；“嚴”，就是建立優化營商環境常態稽查機制，對損害營商環境問題“零容忍”，發現一起、處理一起，絕不姑息，堅決杜絕“三”、客戶投資分界開關、強制試驗、亂收費等違規違紀行為。在全省實現房產和用電過戶“一窗受理”。
“之前的時候辦個生活用電業務，物業、營業廳兩頭跑，費事、費力不說，還特麻煩，各種單子手續一大堆。”在國網德州供電公司東風中路營業廳，市民孫先生告訴新電力網，自己由于工作原因，時長出差，家里只有老人和孩子在，有些時候需要辦理一些電力業務，一大堆的材料和程序，把老人弄的暈頭轉向。現在好了，像一些簡單的業務自己在手機App上就可以完成，不用跑路了，而且，只需要在網上預約一下，工人師傅就*了。孫先生表示，現在的供電服務越來越人性化，真正把服務做到了老百姓的心坎上。
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