【儀表網 儀表產業】近年來，伴隨著智能手機的普及，以及“互聯網+”的不斷深入，正使互聯網大潮開始不斷改變人們的生活方式。而對于藥品零售行業來說，隨著這些年醫改政策的不斷放開，尤其是2019年新版《藥品管理法》對網售處方藥的松綁，傳統醫藥零售企業也開始不約而同在電商業務上進行了強勢發力。
目前，開展電商業務已成為國藥一致、一心堂、益豐、老百姓、大參林等公司戰略的重要部分。從近期，各大企業相繼公布的2020年年報來看，其線上業務發展正發展的如火如荼。其中，值得一提的是，一心堂在電商業務上的增長十分亮眼。
據一心堂年報顯示，2020年其實現營業收入126.56億元，同比增長20.78%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為7.9億元，同比增長30.81%；扣除非經常性損益后的凈利潤為7.53億元，同比增長27.43%。截至2020年末，一心堂共擁有直營門店7205家，相較于上市首年(2014年)年末2623家，六年內凈增加4582家，擴大近1.75倍。
在疫情的催化下，一心堂 線上業務發展也十分迅速。2020年其公司電商業務總銷售已達到1.97億元，是2019年電商業務總銷售的2.7倍。按類型劃分，其電商業務分為O2O業務(自營和第三方)、B2C業務(自營和第三方)。截至2020年末，一心堂O2O業務門店數達到4816家，覆蓋率達到門店總數的66.84%，O2O業務覆蓋面遍布10個省份及直轄市。
對于一心堂 線上業務發展迅猛，業內分析認為，或主要與近年來，一心堂一直在不斷利用“互聯網+”技術，通過CRM客戶關系管理系統、電商O2O等，持續提升藥店的服務水平有關。
據了解，在2019年一心堂就開始陸續推出了一心堂APP、團購業務、跨境業務、O2O業務，同時還利用自身優勢品牌影響力以及區域 服務優勢，推出了一心到家B2C業務。目前，公司已上線一心到家O2O業務，自建一心到家、一心堂藥城、積分商城等程序，同時還與各大主流電商平臺建立緊密合作關系，如美團外賣、餓了么、京東到家均有O2O業務布局，公司所在的十個省市直轄市也均已上線運營。
總的來說，隨著我國電子商務的迅猛發展，“網購”已經成為我國居民日常消費的主要方式之一，而通過互聯網獲取藥品更是因為方便、快捷也正在受到越來越多公眾的青睞。業內認為，對于零售連鎖企業來說，未來要想在電商業務上有所發展，就需要在保持適度的投入，儲備人才、建好物流體系等方面多儲備經驗的同時，繼續積極探索創新保持電商市場，不斷滿足消費者新的需求。
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