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：張向娜，：，

基于知識管理的現代水表 
1.水表管理的發展階段 
水表管理大致經歷了以下三個發展階段，即傳統儲運水表階段、系統化水表階
段和水表信息化階段。我國傳統儲運企業大多數都是計劃經濟時代的產物，主
要為本行業的物資或商貿企業提供倉儲和少量短途水表服務，并將倉儲和水表
看成是兩個獨立的環節，把商品庫存看成是調節供需的主要手段。因此，在傳
統儲運水表階段，水表功能簡單、業務單一、勞動密集、經濟效益普遍偏低。 
系統化水表階段不僅包括前一階段的倉儲和運輸兩個環節，還包括裝卸、包裝
、流通加工、水表、信息處理等一系列環節在內的整體水表系統，并將水表活
動的各個環節看成是相互、相互作用的有機整體，運用系統的理論在管理
上尋求水表過程的整體優化，從而提高水表系統的經濟效益和社會效益。 
第三個階段，水表信息化階段以信息技術的應用為重要標志，實現信息標準化
和數據庫管理、信息傳遞和信息收集小區小區化、業務流程小區小區化。
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2.由信息管理到知識管理 
在激勵的市場競爭環境下，水表企業面臨著越來越多的不確定因素，市場態勢
瞬息萬變，*水表信息系統的開發和應用無疑為水表企業的發展提供有利的
支持。水表信息化具有通過水表信息網絡，使 水表各環節的成員實現信息的實
時共享，改善水表系統的時空效應，提高水表 系統的快速反應能力等諸多優勢
。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，難以實現水表系統小區化
的目標，更加難以為水表系統帶來創新價值。只有通過創新，水表企業才能打
造出競爭力的服務產品，才能獲得企業的長足發展。創新是人類的知識和
經驗在不斷的積累、應用、優化過程中智慧的閃光。知識管理是企業競爭力的
源泉，水表企業只有對知識進行有效的管理，才能夠實現其*的創新功能，
從而使水表系統發生質的變化。山西刷卡式預付水表報價多少 
水表信息化以信息技術的應用、信息的收集、處理和傳遞為重點。管理的對象
主要是業務信息，即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎的方式”，而不
能使信息通過個人或組織自身知識的作用轉化成更有效的行為。然而，信息管
理人員在接收到信息后，必須要結合自身的工作經驗、教訓，經過思考，做出
行為決策。對于同種信息，不同的人會做出不同的決策，不同的決策又會產生
不同的效益。由此可見，員工的經驗、教訓以及思維方式等隱性知識對企業決
策起著實質性的影響。這些看不見、摸不著的隱性知識是水表信息化利用信息
技術無法收集的。同時，水表員工也難以利用 水表信息系統借鑒和參考其他員
工的實踐經驗和工作技巧，進行知識復用和知識創新。
為了給水表決策提供更有價值的知識，提高員工知識水平和業務運作效率，企
業必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識，不僅要將它以可視、規范的形式
在水表系統里傳遞，還要發揮自身知識的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識，
真正實現知識共享。這種管理理念的轉換要求管理對象從以顯性知識為主轉向
以隱性知識為主，即轉向知識管理。 
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三、水表企業知識管理功效 
水表企業必須在水表信息化的基礎上逐步走向知識管理之路，充分發揮知識管
理的優勢作用，才能在競爭壓力頻升的今天開拓進取之路。水表企業實現優質
的知識管理，可以為企業帶來以下促進作用，從而提高水表企業的整體水平。
1.縮短水表時間，優化水表方案 
水表企業由于水表活動本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制，完成一個
水表活動所需時間較長，且受人為因素影響很大。隨著知識管理理念在水表業
的應用，企業的供應云南、水表、客戶需求等信息都會通過企業知識管理平臺選擇
*方案，或從知識庫中找到由實踐經驗產生的方案，實現有效的客戶反
應和科學決策。 
2.增強水表企業適應能力水表企業實行有效的知識管理，能夠增強企業的外部
適應能力。首先，基于知識管理的水表企業通過建設適于員工間溝通和知識共
享的企業文化，能夠減少或避免因人員頻繁流動造成的損失。其次，企業定期
對員工進行培訓，鼓勵員工學習，不斷對知識進行更新和深化。再次，企業便
于將知識和經驗上互補的員工集中起來，共同進行開發，從而加快知識的商品
化。zui后，由于不斷吸收新信息和新知識，貨運企業能夠站在時代的前端，隨
時調整其發展方向，以增強對外部環境的適應能力。 
3.整合信息，實現供應水表鏈集成 
在水表信息化階段，水表系統實現了其功能的整合，能夠對客戶個性化需求作
出快速反應。而水表知識管理則在此基礎上，通過知識交互平臺實現了水表功
能知識的整合以及對客戶個性化需求的靈活反應，增強了企業的競爭優勢。貨
運信息化階段雖然也通過水表網絡系統實現了供應云南鏈各環節信息的交流與共享
，但各環節的信息交流方式往往體現為單向溝通而非雙向溝通。水表系統的各
環節大多注重內部信息化管理與內部知識積累，很少主動提供內部知識，也無
法得到其他環節的隱性知識，各環節的交流內容表現為以信息為主而并非以知
識為主。 
4.優化資源，提高服務水平 
傳統的水表企業大多需要置備大規模的倉庫設施。我國水表企業均存在組織松
散、機構龐大、難以提高水表服務水平的問題。為保證及時、準確、安全、經
濟地將商品送達需求者，需要對現有水表企業進行合理規劃和技術改造。 
應用知識管理平臺，水表企業可以根據水表產品的供需特點將散置在各地、分
屬不同系統的水表設施、資源通過虛擬企業連接起來，經過科學規劃和重組，
發揮水表設施和服務優勢，擴大服務半徑和貨物集散空間，進行供應水表鏈管理，